واپسی اور رقم کی واپسی کی پالیسی

چیری ہوم اپلائنسز میں، ہم اعلیٰ معیار کی مصنوعات فراہم کرنے اور صارفین کی اطمینان کو یقینی بنانے کے لیے پرعزم ہیں۔ تاہم، ہم سمجھتے ہیں کہ ایسے حالات ہوسکتے ہیں جہاں واپسی یا رقم کی واپسی ضروری ہو۔ ذیل میں ہماری واپسی اور رقم کی واپسی کی پالیسی کی شرائط و ضوابط ہیں:

1. واپسی کے لیے اہلیت

ہم درج ذیل شرائط کے تحت واپسی قبول کرتے ہیں:

پروڈکٹ جیسا کہ بیان نہیں کیا گیا:

موصولہ پروڈکٹ ہماری آفیشل ویب سائٹ پر فراہم کردہ تصویروں یا تفصیل سے نمایاں طور پر مختلف ہے۔
غیر فعال مصنوعات:

پروڈکٹ کام نہیں کرتا ہے اور نہ ہی اس طرح کام کرتا ہے جیسا کہ وصولی کے بعد کیا گیا ہے۔
کارکردگی کے مسائل:

پروڈکٹ کی کارکردگی مصنوعات کی تفصیل میں کی گئی وضاحتوں یا وعدوں کے مطابق نہیں ہے۔
خراب مصنوعات:

نقل و حمل کے دوران خرابی کی وجہ سے مصنوعات کو نقصان پہنچا ہے۔

2. واپسی کے لیے غیر اہلیت

درج ذیل منظرنامے واپسی کے اہل نہیں ہیں:

دماغ کی تبدیلی:

اگر آپ پروڈکٹ حاصل کرنے کے بعد خریداری کے بارے میں اپنا خیال بدل لیتے ہیں تو ہم واپسی کو قبول نہیں کرتے ہیں۔
گاہک کی غفلت کی وجہ سے نقصان:

غلط استعمال، غلط استعمال، یا غیر مجاز مرمت کی وجہ سے نقصان پہنچانے والی مصنوعات واپسی کے اہل نہیں ہیں۔

3. واپسی کا عمل

مرحلہ 1: ہمیں مطلع کریں۔
پروڈکٹ موصول ہونے کے 7 دنوں کے اندر مسئلہ کی اطلاع بذریعہ ہم سے رابطہ کریں:
ای میل: aftersales@cha.com.pk
واٹس ایپ: 03000502011
درج ذیل تفصیلات فراہم کریں:
آرڈر نمبر
مسئلے کی تفصیل
مصنوعات اور مسئلہ کی تصاویر/ویڈیوز
مرحلہ 2: تشخیص
ہماری ٹیم مذکورہ شرائط کی بنیاد پر اہلیت کا تعین کرنے کے لیے آپ کی درخواست کا جائزہ لے گی۔
آپ کی درخواست جمع کرانے کے بعد آپ کو 2 کاروباری دنوں کے اندر جواب موصول ہوگا۔
مرحلہ 3: واپسی کی منظوری
منظور ہونے پر، آپ کو پروڈکٹ واپس کرنے کے طریقے کے بارے میں ہدایات موصول ہوں گی۔
مصنوعات کو ان کی اصل پیکیجنگ میں واپس کیا جانا چاہیے، بشمول تمام لوازمات، دستورالعمل، اور خریداری کا ثبوت۔
مرحلہ 4: تبدیلی یا رقم کی واپسی۔
واپس کی گئی مصنوعات کو حاصل کرنے اور ان کا معائنہ کرنے کے بعد، ہم درج ذیل میں سے کسی ایک کے ساتھ آگے بڑھیں گے:
متبادل: اگر سٹاک دستیاب ہو تو نئی پروڈکٹ بھیجیں۔
رقم کی واپسی: اپنے اصل ادائیگی کے طریقے کے ذریعے رقم واپس کریں۔ ریفنڈز پر 7-10 کاروباری دنوں کے اندر کارروائی کی جائے گی۔

4. اضافی رہنما خطوط

واپسی کی ترسیل کے اخراجات:

اگر مسئلہ ہماری طرف سے کسی غلطی کی وجہ سے ہے (مثال کے طور پر، خراب یا خراب مصنوعات)، Cherry Home Appliances واپسی کی ترسیل کی لاگت برداشت کرے گا۔
اگر معائنے کے بعد واپسی کو نا اہل سمجھا جاتا ہے، تو گاہک کسی بھی شپنگ اخراجات کے لیے ذمہ دار ہوگا۔
پیکجنگ کی ضروریات:

اس بات کو یقینی بنائیں کہ ٹرانزٹ کے دوران مزید نقصان سے بچنے کے لیے پروڈکٹ کو محفوظ طریقے سے پیک کیا گیا ہے۔
معائنہ اور فیصلہ:

متبادل یا رقم کی واپسی کی منظوری سے پہلے تمام ریٹرن معائنہ کے تابع ہیں۔

ہم ان واپسیوں سے انکار کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں جو اوپر کے معیار پر پورا نہیں اترتے ہیں۔ فروخت یا پروموشنل مدت کے دوران خریدی گئی اشیاء واپسی کی مختلف شرائط سے مشروط ہو سکتی ہیں۔ چیری ہوم اپلائنسز کسی بھی وقت پیشگی اطلاع کے بغیر اس واپسی اور رقم کی واپسی کی پالیسی کو اپ ڈیٹ یا ترمیم کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے۔

5. ہم سے رابطہ کریں۔

ہماری واپسی کی پالیسی کے بارے میں کسی بھی سوال یا خدشات کے لیے، بلا جھجھک رابطہ کریں:

UAN: 0304 111 66 11
واٹس ایپ: 03000502011
ای میل: aftersales@cha.com.pk
ویب سائٹ: cherryhomeappliances.com